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Grâce aux apports financiers, Gammes accompagne à domicile des Bruxelloises et Bruxellois adultes en perte d’autonomie, dépendantes, âgées, désorientées, malades, handicapées, en fin de vie ou ne pouvant rester seules. Ce maintien à domicile leur assure une qualité de vie et l’entourage et les aidants proches profitent d’un répit.

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Gammes, une présence à domicile, au quotidien, aux petits soins.


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Chaussée de Charleroi 123a Bte 4 à 1060 Bruxelles

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Nous avons 3 jobs à vous proposer

 🌟OFFRE D’EMPLOI : CHEF D’EQUIPE (H/F/X)🌟

Rejoignez notre aventure au cœur de l'impact social ! Depuis notre fondation en 1999 par des centres de coordination d'aide et de soins à domicile, des missions locales et des centres de formation de la Région de Bruxelles-Capitale, nous nous sommes engagés envers les personnes fragilisées par diverses situations.

Qui sommes-nous ?  

Nous sommes une association dévouée à la préservation et à la restauration de l'autonomie des individus touchés par l'âge, la santé précaire et les discriminations. Notre mission va au-delà de l'inclusion ; nous aspirons à créer un changement significatif dans la vie des personnes en difficulté, tout en offrant un soulagement bien mérité aux aidants proches. De plus, nous jouons un rôle clé dans l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié, en développant des services de garde à domicile et en proposant des formations menant à des emplois. 

🌐 Explorez notre univers : www.gammesasbl.be 

Pourquoi nous rejoindre ? 

🤝 Environnement Participatif : Rejoignez une équipe dynamique où chaque voix compte. Notre culture participative favorise l'échange d'idées et encourage chacun à contribuer à notre mission commune. 

🚀 Agilité : Dans un monde en constante évolution, notre agilité nous permet de rester à l'avant-garde de l'innovation sociale. Votre créativité trouvera un terrain fertile ici.  

🌈 Diversité : Nous croyons que la diversité est notre plus grande force. Représentant une variété de parcours et de perspectives, nous travaillons ensemble pour répondre aux besoins variés de nos bénéficiaires. 

Votre rôle : Chef d'Équipe  

En tant que Chef d'Équipe au sein de notre entreprise, vous dirigerez, inspirerez et guiderez une équipe dédiée à la réalisation de notre mission. Votre leadership sera essentiel pour coordonner nos services de garde à domicile et nos initiatives automatisantes tout en contribuant au développement profesionnel  de notre public.

  • Organisation de l’aide pour le bénéficiaire

-   Rencontre avec le bénéficiaire et détection de ses besoins

-   Proposition d'un plan d'accompagnement adapté à la suite de cette rencontre

-   Organisation des prestations des gardes à domicile

-   Réévaluation régulière de la situation du bénéficiaire et modification des modalités de l’accompagnement si nécessaire 

  • Gestion des gardes à domicile

-   Organisation des horaires en veillant à une répartition équitable de la charge de travail au sein de l’équipe 

-   Information du personnel sur les nouvelles demandes, le plan d’accompagnement conclu avec le bénéficiaire et les activités à réaliser

-   Réunions régulières avec votre équipe afin que chaque travailleur puisse évoquer les éventuelles difficultés qu’il rencontre

-   Accompagnement social des gardes à domicile en insertion 

Profil :

o Bachelier de type assistant(e) social(e), infirmier(e) sociale ; ergothérapeute

o Expérience d’un an en gestion d’équipe et d’encadrement ;

o Porteur des valeurs de l’asbl Gammes ;

o Avoir une connaissance du secteur de l’aide et soins à domicile, et de la personne âgée 

o Faire face aux situations difficiles, réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain

o S’adapter à des personnes et des cultures différentes

o Analyser, reformuler et communiquer

o Avoir l’esprit d’équipe et collaborer facilement avec des équipes pluridisciplinaires

o Respecter les principes éthiques inscrits dans le code de déontologie

Conditions :

Rémunérations : selon la grille barémique de la CP 329.02 (échelon 4.1) et selon l’ancienneté valorisable pour la fonction (rémunération de base + chèques repas + prime de fin d’année)

Durée du contrat : Contrat à durée indéterminée, à partir du 01/03/2024.

Lieu de travail : Région Bruxelles-Capitale

Contact :

📌 Pour en postuler, le CV et la lettre de motivation sont à envoyer via le formulaire à compléter sur le lien suivant : https://gammesasbl.be/candidature/ (à l’attention de Leyla Ozdil, Directrice adjointe des ressources humaines). 

Faites partie d'un changement concret et rejoignez-nous dans notre quête pour un impact social positif. Ensembles, nous pouvons faire la différence dans la vie des personnes fragilisées. Rejoignez-nous dans notre voyage vers un avenir plus inclusif et épanouissant !


🌟OFFRE D’EMPLOI : GARDE A DOMICILE ECOSOC (H/F/X) 🌟

Rejoignez notre aventure au cœur de l'impact social ! Depuis notre fondation en 1999 par des centres de coordination d'aide et de soins à domicile, des missions locales et des centres de formation de la Région de Bruxelles-Capitale, nous nous sommes engagés envers les personnes fragilisées par diverses situations. 

Qui sommes-nous ?  

Nous sommes une association dévouée à la préservation et à la restauration de l'autonomie des individus touchés par l'âge, la santé précaire et les discriminations. Notre mission va au-delà de l'inclusion ; nous aspirons à créer un changement significatif dans la vie des personnes en difficulté, tout en offrant un soulagement bien mérité aux aidants proches. De plus, nous jouons un rôle clé dans l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié, en développant des services de garde à domicile et en proposant des formations menant à des emplois. 

🌐 Explorez notre univers : www.gammesasbl.be 

Pourquoi nous rejoindre ? 

🤝 Environnement Participatif : Rejoignez une équipe dynamique où chaque voix compte. Notre culture participative favorise l'échange d'idées et encourage chacun à contribuer à notre mission commune. 

🚀 Agilité : Dans un monde en constante évolution, notre agilité nous permet de rester à l'avant-garde de l'innovation sociale. Votre créativité trouvera un terrain fertile ici.  

🌈 Diversité : Nous croyons que la diversité est notre plus grande force. Représentant une variété de parcours et de perspectives, nous travaillons ensemble pour répondre aux besoins variés de nos bénéficiaires.

Votre rôle : Garde à domicile
Le garde à domicile est un intervenant polyvalent au domicile du bénéficiaire dont le rôle social est d’accompagner des bénéficiaires dépendants et/ou en perte d’autonomie sur leur lieu de vie, pour préserver et stimuler leur autonomie, en veillant à leur qualité de vie et à leur bien-être.

Cette mission d’accompagnement axée sur le bénéficiaire se décline à travers diverses actions : soutien à la vie quotidienne (repas, toilette…), proposition d’activités adaptées à visée relaxante/occupationnelle, observation et prévention dans le cadre du projet d’aide et d’accompagnement personnalisé défini par le travailleur social.

Le garde à domicile réalise un accompagnement adapté à la situation, aux besoins et à l’état du bénéficiaire. Le garde à domicile initie et propose des activités au bénéficiaire sur base de ses observations. Il stimule le bénéficiaire notamment au travers des activités de la vie quotidienne.  L'accompagnement centré sur la personne a pour perspective d'aider le bénéficiaire à faire seul et de (re)donner du sens au activités proposées en tenant comptes de ses propres envies et de ses capacités préservées.

Le garde à domicile contribue au maintien des conditions optimales de sécurité, d’hygiène et de confort tant physique que moral pour le bénéficiaire et son environnement.

Sa présence permet de rompre avec l’isolement des personnes en perte d’autonomie associée au vieillissement, à une problématique de santé ou de handicap.

Le garde à domicile travaille en complémentarité avec la famille, l’aidant proche ou l’entourage du bénéficiaire et, par son action, le seconde et lui offre du répit pour autant que ce soit possible.

Profil :

o    Aptitudes physiques à réaliser des actes de manutention ;

o    Connaissance de la Région Bruxelles-Capitale et de l’utilisation des transports en commun ;

o    Capacité d’adaptation, de flexibilité et d’anticipation, sociable et communicatif ;

o    Porteur des valeurs de l’asbl Gammes ; 

o    Faire face aux situations difficiles, réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain ;

o    S’adapter à des personnes et des cultures différentes ;

o    Avoir l’esprit d’équipe et collaborer facilement avec des équipes pluridisciplinaires ;

o    Respecter les principes éthiques inscrits dans le code de déontologie.

Conditions :

Statut :

o    Être domicilié en Région de Bruxelles Capitale ;

o    Être inscrit comme chercheur d’emploi inoccupé (CEI) auprès d’Actiris ;    

ET remplir une des conditions suivantes :

o    Ne pas disposer d'un certificat ou d'un diplôme de l'enseignement secondaire inférieur ;

OU 

o    Ne pas disposer d'un certificat ou d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur et être inscrit auprès d'Actiris comme     chercheur d'emploi inoccupé pendant au moins 624 jours sur les trente-six mois calendrier qui précèdent l'entrée en service.

Lieu de travail : les 19 communes de Bruxelles

Horaire : horaire variable (prestations en soirée/nuits, les jours fériés et un week-end sur 2)

Durée du contrat : 6 mois renouvelable (pour une durée de 24 mois maximum)

Conditions salariales : selon la grille barémique de la CP 329.02 - échelon 1 (rémunération de base + prime de fin d’année)

Contact :

📌 Pour en postuler, le CV et la lettre de motivation sont à envoyer via le formulaire à compléter sur le lien suivant : https://gammesasbl.be/candidature/ (à l’attention de Leyla Ozdil, Directrice adjointe des ressources humaines). 

Faites partie d'un changement concret et rejoignez-nous dans notre quête pour un impact social positif. Ensembles, nous pouvons faire la différence dans la vie des personnes fragilisées. Rejoignez-nous dans notre voyage vers un avenir plus inclusif et épanouissant !

🌟OFFRE D’EMPLOI : ENCADRANT-FORMATEUR (H/F/X)🌟

Rejoignez notre aventure au cœur de l'impact social ! Depuis notre fondation en 1999 par des centres de coordination d'aide et de soins à domicile, des missions locales et des centres de formation de la Région de Bruxelles-Capitale, nous nous sommes engagés envers les personnes fragilisées par diverses situations.

Qui sommes-nous ?  

Nous sommes une association dévouée à la préservation et à la restauration de l'autonomie des individus touchés par l'âge, la santé précaire et les discriminations. Notre mission va au-delà de l'inclusion ; nous aspirons à créer un changement significatif dans la vie des personnes en difficulté, tout en offrant un soulagement bien mérité aux aidants proches. De plus, nous jouons un rôle clé dans l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié, en développant des services de garde à domicile et en proposant des formations menant à des emplois. 

🌐 Explorez notre univers : www.gammesasbl.be 

Pourquoi nous rejoindre ? 

🤝 Environnement Participatif : Rejoignez une équipe dynamique où chaque voix compte. Notre culture participative favorise l'échange d'idées et encourage chacun à contribuer à notre mission commune. 

🚀 Agilité : Dans un monde en constante évolution, notre agilité nous permet de rester à l'avant-garde de l'innovation sociale. Votre créativité trouvera un terrain fertile ici.  

🌈 Diversité : Nous croyons que la diversité est notre plus grande force. Représentant une variété de parcours et de perspectives, nous travaillons ensemble pour répondre aux besoins variés de nos bénéficiaires. 

Votre rôle : Encadrant-formateur 

o    Accompagner et encadrer les travailleurs dans le cadre du dispositif d’emploi d’insertion en économie sociale (DEIES) afin d’améliorer leurs aptitudes/compétences en les menant au niveau des exigences exprimées par le secteur de l’aide et soin à domicile ;

o    Encadrer et apporter des compétences comportementales et techniques spécifiques des professionnels en exercice afin d’être en mesure d’accompagner l’insertion socioprofessionnelle des personnes en situation d’exclusion ;

o    Former techniquement les GAD sur le terrain : transmettre ses connaissances des différents aspects du métier par la pratique et l’accompagnement des GAD ;

o    Faire acquérir des règles et des gestes professionnels en prestation : Faciliter l'apprentissage, en prestation, des savoirs et savoir-faire en leur indiquant les méthodologies adaptées à la situation par une démonstration argumentée et en vérifiant leur acquisition : Organiser des séances de formation dans des matières liées au métier ;

o    Dans le cadre de son implication dans les formations « métier », créer les supports de formation théorique des GAD ; les actualiser et en assurer la formation ;

o    Apprécier et évaluer l’assimilation de la formation théorique et la mise en pratique sur le terrain ;

o    Participer activement et respecter les exigences de la norme ISO 9001 via le Système de Management de la Qualité (SMQ) pour assurer le niveau de qualité maximum du service ;

Véhiculer l’image et les valeurs de l’asbl Gammes dans le cadre de ses activités.

 

Profil :

  • o    Expérience en encadrement et/ou formation de personnes en insertion socioprofessionnelle ;

    o    Avoir un titre pédagogique est un plus : AESI, AESS, CAP, CAPAES ;

    o    Capacité d'encadrement et compétences pédagogiques pour former des travailleurs en insertion ;

    o    Vif intérêt pour la formation en situation de pratiques professionnelles (sur le terrain)

    o    Sens de l’organisation, capacité à planifier son travail, à prioriser, à s’adapter aux imprévus et aux situations d’urgence ;

    o    Maitrise de l’outil informatique ;

    o    S’adapter à des personnes et des cultures différentes ;

    o    Analyser, reformuler et communiquer ;

    o    Avoir l’esprit d’équipe et collaborer facilement avec des équipes pluridisciplinaires ;

    o    Respecter les principes éthiques inscrits dans le code de déontologie ;

    o    Bonne connaissance du public en insertion 

    • Porteur des valeurs de l’asbl Gammes. 

Conditions :

Statut: être dans les conditions ACS (Agent Contractuel Subventionné).

Rémunérations : selon la grille barémique de la CP 329.02 (échelon 3) et selon l’ancienneté valorisable pour la fonction (rémunération de base + chèques repas + prime de fin d’année)

Durée du contrat : Contrat de remplacement à mi-temps, à partir du 01/12/2023.

Horaire:  Horaire variable

Lieu de travail : Région Bruxelles-Capitale

Contact :

📌 Pour en postuler, le CV et la lettre de motivation sont à envoyer via le formulaire à compléter sur le lien suivant : https://gammesasbl.be/candidature/ (à l’attention de Leyla Ozdil, Directrice adjointe des ressources humaines). 

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Candidature spontanée

Vous ne trouvez pas de fonction correspondant à votre profil parmi les postes actuellement vacants? Envoyez-nous votre candidature à l'adresse recrutement@gammesasbl.be


Notre équipe

L’accueil téléphonique, disponible et à l'écoute, joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.

La téléphonie - Frontline:

Emilie LOVERDE
Téléphoniste - Dispatcheur / Telefoonoperator

Gestionnaire du planning:

Asma ZBAIRI
Chargée de planning & téléphoniste / Planning officer & Telefoonoperator

Le pôle Service de Garde à domicile définit avec vous la mise en place des prestations:

Les gardes à domicile:

Abdou Fataou ALABANI
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Adeline IRASHAZA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Aisha UWASE
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
ALI Houssein Ali
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Aline NDEREYIMANA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Angéline LEUHAN TCHAMBA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Anne-Marie MUSOKI WA MUSOKI
Garde à domicile / Thuisoppasser
Annick Pamela MUREKERISONI
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Bahija BOUILLE
Garde à domicile / Thuisoppasser
Bebi NDAMBA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Belgheis Izadyar
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Brigitte MAYASI KITUMU
Garde à domicile / Thuisoppasser
Christine KANDANGA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Christine Merry Mafang Fongang
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Coumba Anne DIALLO
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Daphrose HAKULINKA
Garde à domicile / Thuisoppasser
Delphine ASSOMO MBENG
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Dieynaba SOH
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Dije HAMADOU
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Donata MUKASE
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Elise KIPAKA MATUWIDI
Garde à domicile / Thuisoppasser
EL Ouaghzani ALI
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Eric NGEWA MAKAYA
Garde à domicile / Thuisoppasser
Eulalie MOLELA ELONGA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Fatoumata Binta BALDE
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Filomena DE CARVALHO SERRAO
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Françoise NDIKUMANA
Garde à domicile / Thuisoppasser
Gloria UMUTONI
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Gustave KOKASSA
Garde à domicile / Thuisoppasser
Gwladys TOUKAM
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Hakim IRAKOZE
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Hélène AHAKO DIMANDJA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Hussainatu SU
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Ibrahima BAH
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Ikram EL AISSAOUI
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Isabelle MWAMISHI TSHILAN
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Jacqueline MUKANTABANA
Garde à domicile / Thuisoppasser
Jacqueline NIBITEGEKA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Jeannette GNADRE Towa
Garde à domicile / Thuisoppasser
Josépha MUKARUYONZA
Garde à domicile / Thuisoppasser
Julienne KAVUNGU
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Justine NIYONGERE
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Khalid LOUSGHIRI
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Laurie LUFWA Ba Lufwa
Garde à domicile / Thuisoppasser
Leslie Solange BAMSECK
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Lucie-Marie LIPEM
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Lucie Merveille Noubissie
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Lydie Chavely NGO BAYIHA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Maria DE MELO
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Marie Christine MUKASHEMA
Garde à domicile / Thuisoppasser
Marie Claire UWABAGIRA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Mbayang DRAME
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Nada SOBKI
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Nana Mpidi saya rwabinene
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Nathalie BAECKELANT
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Nenette MAKIMA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Nina BANZA
Garde à domicile / Thuisoppasser
Norène AMOR
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Oktay MEHMEDOV
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
oubah ABDILLAHI
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Pacis Aimé HARELIMANA
Garde à domicile / Thuisoppasser
Rachid CHATIAN
Garde à domicile / Thuisoppasser
Rateb MASOUD
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Rithe NIZIGIYIMANA
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Salma AMAGHNOUG EDRIAF
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
SANDJON Justin
Garde à domicile / Thuisoppasser
Sandra DA SILVA MACHADO
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Sephora LUTAYI MAKIESE
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Sobze Mascim Ronaldo
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
solange patricia TAFOU
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
VOUNATSOS Ioannis
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Warsama Osman Deka
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Wivine MBORAMWE NGANKUL
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
YASIN Robie
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
Zouhair KABASSA
Garde à domicile / Thuisoppasser

La coordination du service de garde à domicile:

Joëlle HANSOUL
Coordinatrice du Service de Garde à Domicile / Dienst voor Thuisoppas coördinator

Les responsables des équipes de gardes à domicile:

Alphonse VAINQUEUR
Chef d'équipe / Teamleider
Grégory GUINFOLEAU
Chef d'équipe / Teamleider
MABEAU Kassandra
Chef d'équipe / Teamleider
MARTINEZ LEDESMA Celeste
Chef d'équipe / Teamleider

Le pôle Pédagogique / ISP

La coordination pédagogique:

Mathieu FLAMENT
Coordinateur pédagogique / pedagogische coördinator

Les encadrantes-formatrices:

Bénédicte CHABOTHIER
Encadrante-formatrice / Supervisor-trainer
Pakize KUMARCI
Encadrante-formatrice / Supervisor-trainer
Sonia FARO MARQUES
Encadrante-formatrice / Supervisor-trainer

Le pôle Innovation & expertise

La coordination projets:

Antoine BASTIN
Coordinateur Projets / Projectcoördinator

La coordination qualité

Le service administratif et comptable, à votre service, est joignable tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.

Abdoul DIALLO
Assistant administratif et comptable / Administratieve en boekhouding assistent

Le Comité de Direction, gestion journalière et veille qualité des services proposés:

Brieuc LAURENT
Directeur général / Algemeen directeur
Leyla OZDIL
Directrice adjointe des Ressources Humaines / Adjunct-directrice Human Resources
Maurice LIPSZYC
Directeur adjoint administratif et financier / Adjunct-directeur administratie en financien

Traitement des réclamations

Afin de répondre au mieux à toutes vos demandes et forte de 22 années d’expérience, l’équipe de Gammes compte 90 personnes solidement formées: Consultez l’organigramme structurel de Gammes et l’organigramme par travailleur.

Qu'est-ce qu'une réclamation?

Attentifs à vos attentes, nous recueillons vos réactions éventuelles. Nous considérons comme « réclamation » tout retour oral ou écrit de mécontentement ou d’insatisfaction à l’égard de nos services.

Comment signaler votre réclamation?

En cas d'insatisfaction du service rendu, adressez-vous dans un premier temps au responsable en charge de votre dossier au 02/537.27.02. Une solution à votre problème pourra le plus souvent être trouvée à ce niveau.

Votre réclamation sera enregistrée dans votre dossier et le responsable de votre dossier y répondra directement ou s’en remettra au service concerné.

Vous pouvez aussi introduire votre réclamation via le formulaire ci-dessous ou envoyer un courriel à complaints@gammesasbl.be . Vous recevez un accusé de réception et votre réclamation est envoyée au service concerné pour analyse et réponse dans les meilleurs délais.

La durée de traitement dépend de la complexité du dossier. Mais nous réagissons dans les 2 semaines. Les tendances et l'évolution des réclamations sont mesurées tous les trois mois et rapportées au Comité de Direction.

Lisez la Politique qualité de Gammes.

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