Un Gammi, notre assistant virtuel au service de l'humain
Chez Gammes, l’intelligence artificielle doit avant tout être utile aux personnes. C’est l’ambition de Gammi, notre assistant virtuel : simplifier certaines tâches, faciliter l’accès à l’information et permettre à nos équipes de consacrer plus de temps à l’écoute et à l’accompagnement.
Mieux accompagner les appels avec Leexi
Avec notre partenaire Leexi, Gammi aide l’équipe de téléphonie à prendre des notes et à créer des résumés après les appels. L’objectif est de réduire le travail administratif, de mieux transmettre les informations et d’assurer un suivi plus fluide.
Gammi reste un outil d’aide. Chaque résumé est vérifié par un professionnel, notamment lorsqu’il contient des informations personnelles ou sensibles.
Un chatbot pour mieux vous orienter
Gammi est également le nom du chatbot développé pour notre site internet. Il pourra répondre aux questions courantes, présenter les services de Gammes et orienter les visiteurs vers le bon interlocuteur.
Ce chatbot ne remplace pas le contact humain. Il offre un premier niveau d’information, disponible simplement et rapidement.
Des formations pour accompagner nos équipes
Pour que ces outils soient réellement utiles, Gammes accompagne aussi son personnel. Des formations sont organisées autour de Microsoft 365, Copilot et des bonnes pratiques liées à l’intelligence artificielle.
Notre ligne de conduite est simple : avancer progressivement, former les équipes et garder l’humain au centre de chaque décision.
Avec Gammi, la technologie libère du temps pour ce qui compte vraiment : écouter, comprendre et accompagner.
Gammi, l’intelligence artificielle au service de l’humain chez Gammes