Nos engagements
Mission / Vision / Valeurs
Reconnaissance du métier
Qualité
Une Mission, une vision, des valeurs
Notre Mission
L'association Gammes est un acteur clé de l'économie sociale, engagé dans la promotion de l'autonomie et de l'inclusion. Notre mission est d'accompagner les personnes fragilisées, notamment en raison de l’âge, de l'état de santé ou de l’exclusion, en leur offrant des services de garde à domicile et en favorisant l'insertion socio-professionnelle des personnes éloignées de l'emploi. Nous menons également des initiatives innovantes pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées.
Gammes remplit cette mission dans le respect du principe "d'unité dans la diversité" : diversité des cultures, des traditions, des croyances et des langues.
Notre vision
Pour offrir un service professionnel de qualité, l’ASBL milite pour faire reconnaître de manière spécifique le métier de garde à domicile. L’ASBL défend plus particulièrement ces quatre aspects :
- L’accessibilité financière au service de garde à domicile ;
- L'insertion de personnes éloignées de l’emploi ;
- L'organisation d’une formation spécifique au métier de garde à domicile ;
- La clarification des missions relevant de la fonction de garde à domicile.
Waarden
Gammes vervult haar missie met respect voor het Europese principe 'eenheid in verscheidenheid': verscheidenheid van culturen, tradities, geloofsovertuigingen en talen..
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De begunstigde staat centraal :
Het personeel beschikt over technische en relationele vaardigheden die permanent worden bijgeschaafd met een opleidingsprogramma en die tegemoetkomen aan de expliciete en impliciete behoeften en verwachtingen. De werknemers getuigen van respect, vriendelijkheid, tolerantie, discretie en beschikbaarheid, en bieden een luisterend oor.
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Menselijkheid :
Het team behandelt de begunstigden op een oprechte en attente manier, is respectvol bij het verzorgen en in de omgang, legt goed uit wat er gebeurt en houdt daarbij rekening met de waardigheid van de begunstigden. De werknemers respecteren bovendien het recht op autonomie van alle begunstigden (helpen alleen te maken).
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Een professionele ingesteldheid:
Een verantwoordelijk en efficiënt beheer van de organisatie en haar activiteiten vereist autonomie, empathie, nauwkeurigheid, stiptheid, ethiek, deontologie, een kritische blik (in vraag stellen van zichzelf en anderen), oprechtheid, overleg en teamwork.
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Transparantie :
Transparantie vereist openheid, oprechtheid, authenticiteit, een luisterend oor, solidariteit, efficiënte interne communicatie, het niet achterhouden van informatie, het delen van kennis.
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Voeling met de instellingen :
Voeling hebben met de instellingen houdt in dat de missie, de visie en de waarden worden uitgedragen en de organisatorische beperkingen worden gerespecteerd. De publieke middelen moeten efficiënt worden besteed en bij de aanvervingsprocedure wordt er voorrang verleend aan personen die moeilijk toegang krijgen tot de arbeidsmarkt.
Uitgangspunten
- Een vereniging zonder winstoogmerk en van algemeen nut ;
- Een partnerschapslogica met de andere actoren uit de sector ;
- Systematisch de doeltreffendheid en de maatschappelijke impact van onze acties evalueren ;
- Adopter- Voldoen aan de hoogste normen in verband met nauwkeurigheid en professionalisme
- Invoering van participatief en wendbaar bestuur ;
- Oefenen van de Montessori-aanpak ;
- Een partnerschapsrelatie met de begunstigden en de mantelzorgers opbouwen ;
- Het milieu beschermen en onze koolstofvoetafdruk verminderen: gebruik maken van openbaar vervoer, verantwoord energieverbruik, ...
RECONNAISSANCE DU MÉTIER
GARDE À DOMICILE, UN MÉTIER RECONNU EN RÉGION BRUXELLOISE
Le métier de garde à domicile est reconnu en Région Bruxelles-Capitale depuis l’ordonnance COCOM du 23/11/2018.
Une reconnaissance du métier qui fait sens
- Elle positionne les gardes à domiciles au sein des métiers d’aide et de soins à domicile.
- Elle répond au besoin grandissant du maintien à domicile.
- Elle encadre une belle opportunité d’emploi pour celles et ceux qui souhaitent acquérir des qualifications dans le secteur.
- La reconnaissance réfrène le travail au noir et les abus qui en découlent.
- A terme, elle peut amener la diminution du coût des prestations.
- Elle contribue à mieux distinguer le garde à domicile et l’aide familiale et souligne la complémentarité des métiers exercés à domicile.
Perspective d’amélioration du secteur d’Aide à Domicile.
Financer l’activité de garde à domicile
- Financement de l’activité (prestations, encadrement, formation continuée, horaires contraignant, …) ;
- Fixation d’un barème de contribution du bénéficiaire accessible et proportionnel à l’aide apportée, propre au métier de garde à domicile ;
- Augmentation de l’offre de gardes à domicile.
Développer une formation d’accès à la profession de garde à domicile et encourager la mobilité vers les métiers d’aide familial ou d’aide-soignant.
L’amélioration de la qualité des services rendus passe par:
- la formation initiale accessible sans CESS ;
- la formation modulaire d’accès au métier, par exemple à partir du métier d’aide-ménagère ;
- la formation modulaire de requalification vers le métier d’aide familiale ou d’aide-soignant ;
- la formation modulaire de réorientation à partir du métier d’aide familiale ou d’aide-soignant.
Adapter la réglementation
Veiller à la juste complémentarité entre le métier de garde à domicile et le métier d’aide familial.
La qualité
Gammes cherche quotidiennement à améliorer la qualité des services rendus à ses bénéficiaires. Cela passe par un encadrement de proximité et des formations spécifiques à l'évolution du métier. Nous offrons une prise en charge adaptée et complémentaire, le bénéficiaire est entre les mains d'un professionnel prévenant, investi et à l'écoute.
Het kwaliteitshandvest
Des bases justes, pour un service pérenne dans le respect de tous, c’est le principe de départ de notre Politique Qualité.
- Système de Management de la Qualité pour une équipe toujours plus performante.
- L’objectif est d’être une référence régionale pour la compétence, l’intégrité et l’efficacité.
- L’asbl entend se montrer digne de la certification ISO 9001 - 2015, gage de la qualité et du sérieux de nos prestations : plus le service est qualitatif, plus la satisfaction des bénéficiaire est grande.
Tous nos collaborateurs sont sensibilisés à la mise en œuvre des exigences de la norme ISO dans le cadre des responsabilités qui lui sont confiées.
Nous nous engageons à atteindre les objectifs « qualité » mesurables issus du plan stratégique global, sous la direction d’une Coordinatrice Qualité.
Door de toepassing van ons kwaliteitsmanagementsysteem moet het mogelijk zijn:
- De tevredenheid van de begunstigden te verhogen ;
- De duurzaamheid van onze organisatie te garanderen ;
- De efficiëntie van onze organisatie te verbeteren ;
- De vaardigheden van onze medewerkers aan te scherpen ;
- Een dynamiek van permanente verbetering te creëren in het kader van de uitvoering van metingen, analyses en verbeteringen ;
- Samen te werken met leveranciers van intellectuele en andere diensten.
NOTRE MANUEL QUALITÉ POUR LEUR SATISFACTION
Le manuel qualité décrit notre système qualité, précise notre organisation pour satisfaire les besoins et démontre notre engagement à nous améliorer en continu.
La Cartographie des processus: vue d'ensemble de l'activité de Gammes
La démarche Patient-Partenaire
La démarche de Partenariat Patient consiste à impliquer activement les bénéficiaires / aidant proche dans la prise de décision concernant leur santé. Cette approche reconnaît que les patients ont une expertise unique sur leur propre corps, leur état de santé et leur mode de vie, et que cette expertise est complémentaire à celle des professionnels de la santé.
Démarche de dialogue et de partage de savoir complémentaire entre les professionnels de l’accompagnement, le Patient et l’Aidant proche.
- Partage des savoir respectifs : expérience de vie de la maladie du côté du patient et de l’Aidant proche, et expertise du côté des professionnels de l’accompagnement.
- Engagement & implication du patient et de l’Aidant proche dans le projet d’accompagnement afin de tenir compte de leurs aspirations et priorités pour orienter l’accompagnement.
L'approche Montessori
La méthode Montessori adaptée au grand âge constitue une approche positive de l’accompagnement
des personnes en perte d’autonomie. Davantage centrée sur la personne, elle l’aide à faire seule
et (re)donne du sens aux activités proposées, le tout en tenant compte des envies et compétences
préservées.
(cliquer sur l'image pour consulter le livret)
La Formation
Chez Gammes, nous avons à coeur de garantir un accompagnement professionnel et bienveillant aux personnes que nous aidons au quotidien. C'est pourquoi nos travailleurs gardes à domicile suivent une formation complète et certifiée dispensée par le centre de formation Idée53.
Cette formation, alignée sur le profil métier officiel défini par le Service Francophone des Métiers et des Qualifications (SFMQ), permet à nos équipes d'acquérir les compétences essentielles pour offrir une aide adaptée aux bénéficiaires, tout en respectant leurs besoins et leur autonomie.
Une formation reconnue pour un métier humain et essentiel
Le métier de garde à domicile est désormais officiellement reconnu en Belgique, une avancée majeure pour la profession et pour Gammes. Afin d’assurer un accompagnement optimal aux personnes fragilisées, nos travailleurs bénéficient d’un programme de formation approfondi, aligné sur le profil de compétences établi par le Service Francophone des Métiers et des Qualifications (SFMQ).
Au cours de cette formation, les futurs gardes à domicile développent des compétences clés, notamment :
- L’accompagnement au quotidien : aide aux actes de la vie courante, soutien moral et social.
- L’écoute et la bienveillance : une approche centrée sur le respect et la dignité des bénéficiaires.
- La gestion des situations spécifiques : repérage des besoins, transmission des informations aux professionnels de santé.
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Chez Gammes, nous considérons que la formation continue est un levier essentiel pour valoriser et renforcer les compétences de nos travailleurs. Cette démarche s’inscrit dans notre volonté d’assurer un accompagnement humain, de qualité, et adapté aux évolutions des besoins des personnes aidées.
Gammes, een dagelijkse aanwezigheid, met zorg en aandacht aan huis.